Vous devez régler un complément de charges : avec vous étape par étape.
Une fois par an, NOV’HABITAT compare le total des provisions de charges que vous avez versé sur l’année avec les dépenses réellement engagées pour votre logement.
Cette comparaison se fait sur la base des factures adressées par les fournisseurs.
Dans votre cas, une régularisation est nécessaire : le montant que vous avez versé ne couvre pas l’ensemble des dépenses.
> Voici comment comprendre, payer et, si besoin, demander un échelonnement.
Montant à régler :
(à côté de la mention
« vous nous devez »)
Des solutions simples pour payer :
Besoin d’échelonner ?
(demande en ligne ou avec le coupon)
Le montant indiqué sur votre Avis de régularisation de charges locatives, sera facturé
sur votre Avis d’échéance de septembre 2025.
Nous avons créé un guide interactif pour vous aider à comprendre facilement votre notice de régularisation reçue dans votre boîte aux lettres.
Cliquez sur les zones pour obtenir des explications claires, étape par étape.
Chaque mois, vous versez une avance (appelée provision de charges) pour couvrir vos dépenses liées au logement : chauffage, eau, ménage, etc.
À la fin de l’année, nous comparons vos provisions avec les dépenses réellement engagées.
Dans votre cas, le total versé est inférieur aux frais constatés.
C’est pourquoi un complément vous est demandé.
qui vous explique ce que sont les charges locatives
et comment se passe la régularisation annuelle.
Nous savons que cette période n’est peut-être pas simple, chaque situation est différente.
C’est pourquoi NOV’HABITAT vous propose plusieurs façons de régler votre régularisation, en toute sécurité et selon vos habitudes.
Que vous soyez prélevé automatiquement, que vous préfériez payer en ligne ou par d’autres moyens, nous sommes là pour vous faciliter la démarche.
> Si vous êtes en prélèvement automatique, vous n’avez rien à faire.
> Si vous n’êtes pas en prélèvement automatique, vous pouvez régler :
📨 Par chèque
🏦 Par virement
Parce que chacun peut traverser un moment plus difficile, nous avons prévu des solutions pour vous permettre d’étaler vos paiements de régularisation.
Pour cela, vous avez deux options :
> ✉️ Retourner le coupon papier complété, joint à votre courrier
>📱 Faire votre demande en ligne, en cliquant sur le bouton ci-dessous :
📅 La première mensualité débutera à partir d’octobre 2025.
Vous avez des questions sur cette régularisation ?
Que ce soit pour comprendre le montant demandé ou pour être accompagné dans votre paiement,
nous sommes à vos côtés pour vous aider, avec les bons interlocuteurs.
Une question sur
le montant ou le calcul ?
Vous souhaitez comprendre comment a été déterminé le montant à régler ?
Notre service financier peut vous expliquer le calcul de votre régularisation et répondre à vos questions.
Vous avez besoin
d’aide pour payer ?
Si vous rencontrez des difficultés pour régler la somme demandée,
prenez rendez-vous avec votre Conseillère pour vous aider à mettre en place un échéancier ou à trouver une solution adaptée à votre situation.
Oui, cela peut arriver. Les charges évoluent chaque année en fonction des consommations réelles, mais aussi des prix de l’énergie, de l’eau ou des prestations.
Nous ne facturons que ce qui a réellement été dépensé pour votre résidence.
Même si vous n’avez rien changé à vos habitudes, des hausses peuvent venir des coûts collectifs (énergie, contrats de ménage, maintenance…).
Cela ne reflète pas forcément une surconsommation individuelle.
Les charges sont réparties selon un calcul réglementé par l’Etat qui ne prend pas en compte la taille du ménage. Ce calcul est basé sur les surfaces du logement, la présence des éléments d’équipements du logement (balcons, loggia, salle de bain, de douche, celliers, placards ou encore cave par exemple…), mais pas le nombre d’occupants.
En revanche, certaines charges font l’objet d’un relevé individuel de consommation : cela peut être par exemple le cas de l’eau (froide ou chaude) lorsque le logement est équipé de compteurs qui font l’objet de relevés. C’est pourquoi, le mode de consommation du ménage peut avoir un impact très important sur sa régularisation annuelle.
N’ayez aucune crainte : demander un étalement n’est pas un signal négatif.
C’est au contraire une solution souple et confidentielle qui permet d’éviter les retards.
Oui, c’est tout-à-fait possible. Votre Conseillère pourra adapter un échéancier à votre situation. Vous pouvez la contacter ou prendre rendez-vous ICI.
Nous vous relancerons, mais le montant restera dû.
Plus vous agissez tôt, plus il sera facile de trouver une solution souple.
Votre régularisation sera facturée dans votre Avis d’échéance de Septembre 2025.
La régularisation garantit l’équilibre entre les charges mensuelles que vous avez payées (qui sont des provisions) et ce que vous avez consommé réellement sur la base des factures transmises par les fournisseurs de NOV’HABITAT, ni plus ni moins.
Elle vous assure de payer le juste montant au titre de l’année écoulée : ni trop, ni trop peu.
Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre Service financier pour poser toutes vos questions : ICI
Il vous est aussi possible de faire une demande par écrit à NOV’HABITAT.
